Le organizzazioni aziendali hanno iniziato a prestare una maggiore attenzione alla disciplina del Change Management negli ultimi anni, promuovendo e favorendo una sempre maggiore competenza interna volta a facilitare i crescenti livelli di cambiamento.

Il cambiamento è inevitabile e per molte organizzazioni il cambiamento può verificarsi in modo continuo e con un’elevata frequenza.

Pertanto, affrontare e gestire il cambiamento e, soprattutto, l’impatto che esso può avere sul sistema organizzativo è una priorità assoluta.

I progetti introducono il cambiamento (nuovi sistemi, nuovi prodotti, nuovi modi di lavorare) ed in genere richiedono modifiche: ai processi, ai ruoli lavorativi, alle strutture organizzative, alla tipologia di tecnologia da usare.

La gestione del cambiamento (change management) è il processo attraverso il quale si garantisce che i nuovi servizi/prodotti/sistemi organizzativi, generati dalla gestione del progetto (project management), vengano adottati e che le parti interessate (stakeholders) siano adeguatamente coinvolte, supportate e informate.